⚖️ Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 20 de octubre de 2025

El presente documento establece los Términos y Condiciones de Uso del sitio web www.farmarey.com (en adelante, “Farmarey”), que regula el acceso y uso de nuestros servicios de venta de medicamentos y productos de salud en línea.

1. Identificación del titular

Farmarey es un comercio electrónico dedicado a la distribución y venta de productos farmacéuticos, de salud y cuidado personal.

Correo de contacto: contacto@farmarey.com
Sitio web: farmarey.com

2. Uso del sitio

El usuario se compromete a utilizar el sitio únicamente con fines lícitos, sin violar derechos de terceros ni la legislación vigente. Farmarey podrá suspender cuentas o pedidos que incurran en fraude o abuso del sistema.

3. Productos y precios

Los precios mostrados están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos, salvo indicación contraria. Farmarey podrá modificar precios o existencias sin previo aviso.

4. Pedidos y pagos

Al realizar una compra, el usuario garantiza que los datos proporcionados son verídicos. Los pagos se procesan mediante plataformas seguras (PayPal, MercadoPago, transferencia, etc.). Farmarey no almacena información de tarjetas bancarias.

5. Facturación

Las facturas deben solicitarse dentro del mismo mes de la compra a facturacion@farmarey.com.

6. Envíos y entregas

Farmarey realiza envíos a toda la República Mexicana mediante empresas de mensajería confiables. Los tiempos de entrega estimados son de 2 a 5 días hábiles según la ubicación.

7. Cancelaciones y devoluciones

Las políticas de devolución se detallan en la sección “Política de Envíos y Devoluciones”.

8. Garantías

Todos los productos son nuevos, originales y con garantía del fabricante. Farmarey no se hace responsable por el uso inadecuado posterior a la entrega.

9. Propiedad intelectual

El contenido de Farmarey.com (textos, logotipos, imágenes, íconos, diseños, etc.) está protegido por las leyes de derechos de autor. Su uso sin autorización está prohibido.

10. Protección de datos personales

Farmarey protege los datos personales de sus clientes conforme al Aviso de Privacidad disponible en el sitio.

11. Jurisdicción y ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será resuelta en los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco.

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📦 Política de Envíos y Devoluciones

Última actualización: 20 de octubre de 2025

1. Envíos

• Los pedidos se procesan dentro de las 24 a 48 horas hábiles posteriores al pago.
• Se realizan envíos mediante paqueterías certificadas (DHL, FedEx, Estafeta, etc.).
• El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles.

2. Costos de envío

Los costos se calculan con base en el peso, volumen y destino. Podrán aplicarse promociones de envío gratuito según monto mínimo de compra.

3. Entregas fallidas

Si el pedido no puede ser entregado por causas atribuibles al cliente (dirección incorrecta, ausencia, negativa), el reenvío correrá por su cuenta.

4. Devoluciones y cambios

Por motivos sanitarios, no se aceptan devoluciones de medicamentos o productos abiertos. Solo se aceptarán devoluciones si:

• El producto recibido está dañado o incorrecto.
• El cliente notifica dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción.

Las solicitudes deben enviarse a soporte@farmarey.com con evidencia fotográfica.

5. Reembolsos

Los reembolsos aprobados se procesarán en un máximo de 10 días hábiles mediante el mismo método de pago.

6. Contacto

Para dudas sobre envíos o devoluciones, contáctanos:

📧 soporte@farmarey.com
📞 331 928 6381